বিলম্বিত ফ্লাইট, হারানো ব্যাগের জন্য সৌদি এয়ারলাইন্সে ক্ষতিপূরণ দিবে ১,৭৫০ ডলার

যাত্রীদের বিলম্বিত প্লেন এবং হারানো লাগেজের জন্য ক্ষতিপূরণ দিবে সৌদি এরাবিয়া এয়ারলাইন্স। ভ্রমণকারীদের অধিকার রক্ষায় কিংডমের জেনারেল অথরিটি অফ সিভিল এভিয়েশন ক্ষতিপূরণের এই নতুন নিয়ম ঘোষণা করেছে। ২৯ নভেম্বর থেকে চালু হওয়া নতুন নির্দেশিকা অনুসারে, নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে যাত্রীদের টিকিটের মূল্য ২০০শতাংশ পর্যন্ত ক্ষতিপূরণ দেওয়া যেতে পারে।

সৌদি এয়ারলাইন্সের ক্ষতিপূরণের নিয়মে বলা হয়, হারানো লাগেজ যাত্রীদের আর্থিক ক্ষতিপূরণ হিসেবে SR৬,৫৬৮ ($১,৭৫০) দেওয়া হতে পারে। নতুন প্রবিধানের লক্ষ্য হল বিমান পরিবহন পরিষেবাগুলিকে আপগ্রেড করা, এর কার্যকারিতা বৃদ্ধি করা এবং কিংডমের মধ্যে যাত্রাকালে  ভ্রমণকারীদের অভিজ্ঞতা উন্নত করা। নতুন প্রবিধানে ৩০টি নিবন্ধ অন্তর্ভুক্ত রয়েছে যা আগাম, বিলম্ব বা ফ্লাইট বাতিলের ক্ষেত্রে ভ্রমণকারীদের যত্ন, সহায়তা এবং ক্ষতিপূরণের গ্যারান্টি দেয়। অতিরিক্ত বুকিং বা ডাউন গ্রেডিংয়ের কারণে যাত্রীরা তাদের বিমানে উঠতে অস্বীকার করলেও ক্ষতিপূরণ দেওয়া হবে। নতুন নিয়ম অনুসারে ক্ষতিপূরণের পরিমাণ টিকিট মূল্যের ২০০ শতাংশ পর্যন্ত পৌঁছাতে পারে।

সৌদি আরাবিয়া বিমান বাহক এবং যাত্রী উভয়কেই নির্দিষ্ট বাধ্যবাধকতার মধ্যে রাখবে। লাগেজ হারানোর ক্ষেত্রে, যাত্রীরা প্রায়SR৬,৫৬৮ ($১,৭৫০) পরিমাণে ক্ষতিপূরণ পাওয়ার অধিকারী এবং ক্ষতি, ত্রুটি বা বিলম্বের ক্ষেত্রে, যাত্রীরা প্রায় SR৬,৫৬৮পরিমাণে ক্ষতিপূরণ পাওয়ার অধিকারী। বিশেষ চাহিদা সম্পন্ন যাত্রী এবং মৌসুম  ভ্রমণকারী, যেমন ওমরাহ এবং হজ্জযাত্রীরাও নতুন নিয়মের আওতায় আসবে। 

বেসামরিক বিমান চলাচলের জন্য সাধারণ কর্তৃপক্ষের ভাইস প্রেসিডেন্ট গুণমান এবং ভ্রমণকারীর অভিজ্ঞতা, ইঞ্জি. আবদুল আজিজ বিন আবদুল্লাহ আল-দাহমাশ বলেছেন, নতুন নিয়মগুলি যাত্রীদের সন্তুষ্টির প্রতি কর্তৃপক্ষের আগ্রহ এবং কিংডমের আকাশে ভ্রমণের অভিজ্ঞতা উন্নত করার। সাথে আগ্রহকে প্রতিফলিত করবে, যাত্রীদের বিমান ট্র্যাফিকের যে কোনও আকস্মিক পরিবর্তন থেকে রক্ষা করবে এবং তাদের আরও ভাল পরিষেবা প্রদান করবে।